Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Concepció Barba Perdiguero y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio iavoces.com.
Concepció Barba Perdiguero apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los cursos puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación de servicios que ofrece IaVoces.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Concepció Barba Perdiguero y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.
Estos términos han sido actualizados por última vez el 12/09/2024.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: Concepció Barba Perdiguero
CIF/NIF: 21705014Y
Correo electrónico: info@iavoces.com
Domicilio social: C/ Mayor 31 2C 43140 La Pobla de mafunet/Tarragona (España)
Su actividad social es: En IA Voces usamos la inteligencia artificial para crear grabaciones profesionales de alta calidad para centralitas telefónicas y contestadores automáticos.
Finalidad de la página web: Personalizar mensajes telefónicos para empresas/particulares, crearlos con IA y venderlos.
Advertencias menores
Esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes comprar ningún servicio en esta web.
Aceptación Y Prueba De Aceptación
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe rellenar el formulario en el apartado «CONTRATA AHORA» y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con iavoces.com.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de iavoces.com.
Validación de compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por iavoces.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre iavoces.com y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 6 horas desde la ejecución de la compra, Concepció Barba Perdiguero te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos, antes de la primera hora desde el pago del servicio.
Descripción del servicio
Concepció Barba Perdiguero a través de su página web iavoces.com crea grabaciones profesionales de alta calidad para centralitas telefónicas y contestadores automáticos en formato digital descargable.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos es español castellano.
Formato
Los audios/archivos ofrecidos en iavoces.com serán en formato wav 44100/16 bits y 8000/16 bits.
Precios e impuestos
Los precios de los mensajes telefónicos están siempre disponibles a través de iavoces.com en la sección destinada para ello.
Reservo el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los servicios vendidos por iavoces.com no incluyen ningún impuesto español. Así, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos de España, se añadirá al total del pedido el 21% iva y el 15% de Irpf, si eres una empresa. Si fuera el caso que res un particular, solo se te aplicará el 21% de iva. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, no se aplicarán ningún tipo de impuesto. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de iavoces.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
Para la contratación de los servicios a través del sitio iavoces.com.es, sólo se admitirá el pago con tarjeta de crédito (tpv virtual bancario) aunque estamos trabajando para añadir más formas de pago.
Proceso de contratación
- Mensajes únicos
El cliente debe completar un formulario de solicitud especificando los detalles de la grabación (texto, tipo de voz, música, cantidad de mensajes, etc.). Una vez confirmado el pedido, IA Voces se compromete a entregar la grabación en las siguientes 6 horas*, a partir del pago del pedido, salvo circunstancias excepcionales que se comunicarán al cliente y que luego explicaremos en el apartado…..
*Este horario se aplicará de lunes a viernes, de 10.00h a 14.00h y de 16.00h a 19.00h. No se contarán los fines de semana y fiestas nacionales (España).
Sabrás cuando se haya formalizado el pedido cuando hayas pagado y recibas un correo con la confirmación de la compra.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de iavoces.com, se procederá a la preparación del pedido, que se enviará mediante correo electrónico.
En ese momento, acabará la relación.comercial entre IaVoces y el Cliente.
- Suscripción (Planes permanencia mínima 3/12 meses)
El cliente debe completar un formulario de solicitud especificando los detalles de la grabación (texto, tipo de voz, música, cantidad de mensajes, etc.). Una vez confirmado el pedido, IA Voces se compromete a entregar la grabación en las siguientes 6 horas*, a partir del pago del pedido, , salvo circunstancias excepcionales que se comunicarán al cliente y que luego explicaremos en el apartado…..
*Este horario se aplicará de lunes a viernes, de 10.00h a 14.00h y de 16.00h a 19.00h. No se contarán los fines de semana y fiestas nacionales (España).
Sabrás cuando se haya formalizado el pedido cuando hayas pagado y recibas un correo con la confirmación de la compra.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de iavoces.com, se procederá a la preparación del pedido, que se enviará mediante correo electrónico.
La relación comercial entre IaVoces y el Cliente, acabará cuando finalice la suscripción contratada. Cada mes, durante esta, el Cliente se compromete a pagar las cuotas mensuales contratadas hasta que finalice el Servicio. Si durante la suscripción, el Cliente dejará de pagar la cuota mensual, IaVoces tiene el derecho de rescindir dicho contrato después de cobrar por el método de pago la totalidad de los meses restantes del plan, finalizando así, la relación comercial entre IaVoces y el Cliente.
Como usuario, reconoces que los números de identificación fiscal, dirección y nombre son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Uso de las Grabaciones
El cliente recibirá los derechos ilimitados de las grabaciones en su sistema telefónico o centralita, siempre y cuando esos audios se utilicen solo para ese fin. Las grabaciones no pueden ser revendidas, redistribuidas ni usadas para otros fines sin el consentimiento previo de IA Voces. La difusión, sin la autorización oportuna, de los audios enviados solo se podrán usar para los fines contratados.
Derechos del comprador: Devoluciones y desistimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a Concepció Barba Perdiguero, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
Desistimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
En este caso, el derecho de desistimiento no se aplica por tratarse de productos hechos a medida o personalizados.
El artículo 103 del TRLDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor que se transcribe a continuación:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
No aplica el derecho a desistimiento cuando:
Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de que IA VOCES haya empezado a producir las grabaciones, que es 1 hora después del pago y envío del mail de confirmación.
De esta forma, al aceptar las presentes condiciones, consientes de forma expresa que perderás el derecho de desistimiento 1 hora después del pago, no estando obligado Concepció Barba Perdiguero en ese caso al reembolso de los importes satisfechos con ocasión de la contratación de los servicios correspondientes.
Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto anteriormente, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de contratación del servicio de que se trate.
Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con nuestro departamento de Atención al cliente: en el correo: info@iavoces.com.
El comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.
El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico a info@iavoces.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Concepció Barba Perdiguero y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de Concepció Barba Perdiguero y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
Exclusión Responsabilidad
Concepció Barba Perdiguero no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
- Causas ajenas al control de iavoces.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Concepció Barba Perdiguero cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Concepció Barba Perdiguero no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable Concepció Barba Perdiguero de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Concepció Barba Perdiguero y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en el formulario de pedido de iavoces.com.
Causas De Disolución Del Contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con iavoces.com si no estás satisfecho con nuestro servicio.
iavoces.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con iavoces.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por iavoces.com.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Concepció Barba Perdiguero, como responsable del tratamiento.
La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Concepció Barba Perdiguero trata datos personales que te conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- A saber, si estoy tratando tus datos o no.
- A acceder a tus datos personales.
- A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
- A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiras el consentimiento otorgado.
- A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaré de acuerdo con la normativa vigente.
- A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.
- A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te he atendido correctamente.
- A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: info@iavoces.com.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Concepció Barba Perdiguero por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc
Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Concepció Barba Perdiguero
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La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
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